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お客様の声をあつめて、営業活動を最適化する

2020.08.19

お客様の声をあつめて、
営業活動を最適化する

Sales Enablement Report

営業組織を強くする
気付きを提供

Sales Enablement Reportは、顧客の声を集め、営業組織を強くする気付きを提供するサービスです。組織を強化し成果に結びつけるためには、営業一人ひとりの成長が欠かせません。Sales Enablement Reportを活用することで、営業メンバーの成長を後押しする最適なフィードバックを実施できます。

メンバーを成長させる
フィードバックに
お困りではないですか?

一般的に、営業メンバーの評価は売上数値や本人からの報告でしか判断できません。上司からのフィードバックも、営業メンバー本人の報告を元に行われるため、客観的な視点から成果につながるアドバイスをすることは困難です。

営業力向上のヒントは、
お客様の声から見つかる

Sales Enablement Reportでは、商談で会った顧客へ、営業メンバーの評価に関するアンケートを送付します。それぞれの営業メンバーに対する、顧客からの評価を定量的に把握することが可能です。顧客の生の声を得られるため、客観的な視点から、具体的で適切なフィードバックを実施できます。 これまで可視化できていなかった営業力向上のヒントを逃しません。

リモートワークの状況下でも
営業を強くする

また、リモートワークが中心となる中、営業メンバーそれぞれの動きは見えにくくなり、最適なフィードバックをすることはさらに難しくなります。 そんな状況下でも、本機能と「オンライン名刺」を合わせて活用すれば、オンラインの商談でも対面しているときと同じように名刺を受け取ることができ、顧客の評価を集めることもできます。働き方が変わっても、営業を強くする気付きを提供します。

1. 営業の成長につながる評価を獲得

営業メンバーの商談やコミュニケーションに対して、顧客の評価を収集できます。OJTを実施しにくいオンラインの環境でも、効果的なフィードバックでPDCAを回すことができます。改善点や良い点を具体的に伝えることで、 営業メンバーの顧客対応力を向上できます。

2. 提案機会や失注リスクを察知

営業メンバーが気づけない顧客の本音を収集できます。オンラインでは感じ取ることが難しい顧客の温度感を把握することで、さらなる提案機会の獲得が期待できます。また、数値だけではわからない顧客と営業メンバーの関係値が見え、失注や取引停止のリスクをいち早くフォローできます。

3. 組織の成果につながる情報を取得

他チームのレポートにも目を通すことで、営業組織全体の情報を把握できます。レポートから得られる情報を元にコミュニケーションを取ることで 円滑に連携でき、営業組織全体で成果につながる動きが取れます。

自動的に集まる、お客様の声

以上のようなレポートを、自動で配信するのがSales Enablement Reportです。事前準備は名刺をスキャン、もしくはオンライン名刺交換をするだけです。

お気軽にご相談ください

顧客の声を最大限活用するために、更に詳しい情報が知りたい方は、以下よりご相談ください。

本サービスはSansan Plusのサービスです。
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