社内ユーザーの利用状況を確認しよう

Sansan導入後の効果検証はしていますか？

Sansan導入後の効果検証にそなえて、
利用状況の確認方法と課題の抽出方法、あわせて課題の解決方法をご紹介しています。
ユーザーの利用状況を把握し、御社の導入目的に沿ってSansanを活用していきましょう。

ユーザー利用実績の確認方法

1.「管理者設定」→「利用実績の確認」をクリック

2. ユーザー・スキャナーの利用実績より、確認したい起算日のユーザー利用実績(CSV)をダウンロード

ユーザー利用実績を確認するときのポイント

ユーザー利用実績から見た、利用がうまくいっていないパターン

1. 名刺スキャン・ログインが進んでいない

「未取り込み」や「未ログイン」のユーザー（Sansanの利用を開始していない人）がいる。

他にも、
下記のどれかの状態が当てはまる場合は、「名刺スキャン・ログインが進んでいない」に該当します。
・［最終名刺取り込み日］が［未取り込み］のユーザーが、2割以上いる
・ 営業系または顧客接点が多い社員の名刺数が少ない
・ 1人あたりの平均名刺枚数が、400枚未満

下の記事で対策法を確認しましょう。

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名刺スキャン習慣化のノウハウを紹介

2. 利用率が、想定よりも低い

名刺交換が多く発生する社員の利用率が0%になっている。

他にも、
下記のどれかの状態が当てはまる場合は、「利用率が低い」に該当します。
・［サービス全体の利用率（週次）］が［0%］のユーザーが、半分以上いる
・ 営業系社員で［サービス全体の利用率（週次）］が低いユーザーがいる
・ 外出がある社員で［スマートフォンアプリ利用率（月次）］が0%のユーザーがいる

下の記事を確認し、説明会の実施を検討しましょう。

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3. 名刺管理帳を超えた利用ができていない

名刺共有やコンタクト機能などの名刺検索以外の機能の利用率が0%になっている。

他にも、
下記のどれかの状態が当てはまる場合は、「名刺管理帳を超えた利用ができていない」に該当します。

・［名刺共有］を利用しているユーザーが少ない
・  導入目的に沿った機能の利用率が低い

Sansan Innovation Storiesでは、Sansan活用のエキスパートであるユーザーの
具体的な活用事例や利用促進の取組みをご紹介しています。
費用対効果を算出している事例を参考に、Sansanをさらに活用していきましょう。

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