私の場合、入社して部署に配属されるとすぐに、PC、モバイル、営業支援システムのアカウントなどツールの一つとして、Sansanのアカウントが支給されました。そして、担当課長からレクチャーを受け、その日から交換した名刺はスキャンしてPCやモバイルで管理することになりました。正直、ギャップはありました。学生時代はドラマなどの影響で、営業職は名刺をたくさんファイリングするもの、と思い込んでいましたから。ただ、最初からスキャンだったので抵抗感はなく、当たり前の習慣になりました。入社後、名刺はボックスに保管はするものの、直接見返したことはほとんどありません。

Sansan未導入の部署に配属された同期は輪ゴムで束ねて名刺を管理していて、羨ましがられることもありました。個人的に名刺管理のアプリを使っている同期もいましたが、「部署全体でSansanを利用できるのは、情報共有しやすくていい」と言われ、恵まれた環境にあることは感じていました。とはいえ、Sansanの利用がスタンダードだったので、取り立てて「便利さにピンときていた」ということもなかったんです。

1年目は、先輩社員に同行することがほとんどで、独り立ちして本格的な営業活動が始まったのは2年目からでした。同行した先輩は、お客様との何気ない会話、いわゆる「雑談」で距離を縮めていました。「営業力は雑談力」と言われる姿を目の当たりに。さっそく真似をして声をかけようとするのですが、いざ自分がやってみようとすると、なかなか話が弾みません。会話の引き出しの少なさを痛感しました。

また、商品知識に関しても今よりずっと少なく、お客様のご質問に答えるにも、一度持ち帰って確認することがしばしばでした。自分は引き出しも知識もないところからお客様との信頼関係を築かなければならない、そう考えたとき、改めて「基本を着実に積み重ねるしかない」と実感し、気持ちを新たにしました。

今は、活用できるツールは最大限に活用しようと考えています。Sansanも時間があるときに機能をチェックしますが、その中で特に使えると思ったのは組織ツリーです。お客様が大規模だと、組織が複雑でどの部署にアプローチしたらよいかわからないことがあります。そういったときに、どのような部署があるのか、社内メンバーはどういった部門と接点があるのかを調べて、アプローチ方法を練っています。

たとえば、私たちがお客様と新しく出会う場として展示会があります。そこで初めてご挨拶をするわけですが、Sansanの組織ツリーで確認すると、別の営業担当と過去に接点があることも多いのです。その営業担当に状況を確認するのはもちろん、そこから紐をたどるようにキーパーソンを探り出せることもあります。時間がかかるように見えるかもしれませんが、情報がゼロの状態から社内で聞きまわるより、ずっと早くて確実な情報が得られると感じています。

まだまだ駆け出しですが、月々の目標はコンスタントに達成できており、成長を感じています。ただ、目標となる先輩の背中はまだ遠いのが現状。自分なりに着実に次の一歩につながるように努力し続けます。また、今期から他部署の商材も扱えるように社内体制が変わりました。今は引き継ぎ案件も多いのですが、これを機にSansanでの情報共有を活かし、自分主導の案件も早くつくっていきたいと考えています。