休眠顧客へのアプローチは、One to Oneメールで
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接点はあるもののしばらくやり取りがない、いわゆる「休眠顧客」ですが、時間の経過とともに、顧客の温度感や状況は変化していることがあります。そのため、こうした顧客への定期的なアプローチは、機会損失の抑制とビジネスチャンスの獲得に繋がります。しかし一方で、他の業務に追われるあまり、休眠顧客とコミュニケーションが取れていないという人は少なくありません。
そこで今回は、休眠顧客に対して効率よくアプローチできる、Sansanの「One to Oneメール」をご紹介します。
One to Oneメールとは
One to Oneメールとは、名刺の所有者を差し出し人名として配信するSansanならではの機能です。一般的なメールマガジンとは異なり、実際は配信先が複数あったとしても、送り先にとっては営業担当者から個別にメールが送られたように見せることができます。
活用メリット
反応率の向上
One to Oneメールは、営業担当者から個別に送られたメールのように見えるため、送り先に対して「自分だけに送られたメールだ」と特別感を与えることが可能。反応率の向上が期待できます。
反応率が向上した事例はこちら
組織での工数削減に
通常、顧客に個別でメールを送るには、営業担当者が送り先ごとに準備をする必要があるため、手間がかかります。しかしOne to Oneメールの場合、こうした作業は不要。一度に配信することができます。
また、上記にある図のように配信担当者を設ければ、営業担当の手間はさらに解消され、返信があった顧客へのアプローチに一層注力できます。
具体的な活用シーン
季節の挨拶
年末年始やお盆、もしくは相手先の所在地や業界特有のイベントがあるタイミングは、疎遠になってしまった顧客とのコミュニケーションをとる良い機会です。是非、One to Oneメールをご活用ください。
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新商品の紹介
新商品やサービスをリリースするタイミングも、休眠顧客にアプローチするチャンス。One to Oneメールで新商品やサービスを告知し、訪問やヒアリングの機会獲得につなげましょう。
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セミナー開催のお知らせ
接点が少なく関係値が低い顧客にとっては、セミナーのようなイベント紹介が気軽かつ興味を持ちやすいため効果的です。こうしたシーンでもOne to Oneメールは効果を発揮します。
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最後に
過去に失注した、もしくはしばらく連絡できていない休眠顧客でも、時間の経過とともに温度感や状況が変化している可能性があります。SansanのOne to Oneメールなら、休眠顧客に効果的、かつ効率的にアプローチができるので、日々の業務に組み込んでみましょう。
配信方法は動画でチェック
運用の際の具体的な注意点は、以下でご確認ください。
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