売り上げにつながるアプローチ方法
ニーズの調査
一度取引きがなくなってしまった相手でも、社会情勢の動きが要因で、新たなニーズが生まれている可能性があります。ニーズ調査を実施し、提案のきっかけを作りましょう。
アンケートオプションを活用すれば、Sansanに取り込まれている、名刺交換などで得た顧客情報を対象にアンケートを配信できます。休眠顧客となってしまった相手でも、アンケートの回答から状況を把握することで、商談創出を最大化できます。
キャンペーン案内
疎遠になってしまった顧客へ改めて提案できる良い機会として、キャンペーン案内などがあります。「企業方針や予算の関係で、タイミングが合わなかった」などの理由で接点が途切れてしまった顧客を掘り起こし、成果へつなげます。
まずはターゲットとする部署・役職を決め、送信先を絞り込みましょう。この際、タグを使って、部署や役職、会社の所在地などで名刺情報をグループ分けできます。
タグをつけた後、メール一括配信を合わせて活用すれば、ターゲットに向けて一斉にメールを送信できます。文面には、担当営業のデジタル名刺を載せて配信することで、顧客から直接問い合わせを受けることが可能です。
効果を最大化するために、配信後にはメールの開封・クリック状況を確認しましょう。反応のあった顧客をピックアップし、アプローチすることで成果につながります。
セミナー開催
機能アップデートの発表や、新商品を販売するシーンも、改めて顧客へ連絡できるチャンスです。この場合、機能説明を含められる、セミナー形式で価値を伝えてみませんか。
スマートセミナー（Seminar One）を活用すれば、セミナーを運営するために必要だった手間やコストを削減。誰でも簡単にセミナーを開催できます。また、YouTubeやZoomなどの配信ツールを準備すれば、ウェビナーも配信可能です。
アプローチ方法を使い分け、休眠顧客へ効果的なコミュニケーションを実施していきましょう。
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