関係性構築につながる、取材履歴の蓄積
回答履歴の蓄積
過去の回答を振り返り、広報戦略に生かせば、より良い情報発信につながります。多くの取材対応を行う中でも、各メディアへの情報の露出度、質疑応答の内容などを記録しておきましょう。
Sansanのコンタクトを活用すれば、名刺交換をした相手に対して、回答した内容を記録し管理することができます。
過去の回答内容を踏まえた想定問答の改善や、メディアごとの取材ポイントを押さえた上で情報を準備できます。
属人化を防ぐ、記録の共有
信頼の上に成り立つ業務内容だからこそ、コミュニケーションが属人化しやすい側面があります。そのため、関係性を築いてきたメンバーが退職した際、引き継ぎ後の応対に苦労した経験がある方も多いのではないでしょうか。
コンタクトを使ってコミュニケーションの履歴を残すことで、社内で常に情報を共有できます。退職者が出た場合のフォローもスムーズです。
過去に行われたやり取りを把握し対応することで、より良い関係性構築に活用できます。
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